辛い…LINE『利用することができません』の原因と対処法！乗っ取り？復元できる？

LINEに『利用することができません』が表示された際の、原因から対処法を説明します。

この記事を読むことで、以下のことが分かりLINEの『利用することができません』を対処できます。

• 『利用することができません』と表示される原因と対処法
• 『利用することができません』が表示され、不正ログインされたかどうか
• 『利用することができません』から復元する方法（iPhone/Android両方の対処法)

LINEで『利用することができません』と表示される原因

LINEで『利用することができません』と表示される原因として以下の3つが挙げられます。

• LINEに登録した電話番号と、契約中の電話番号が違う
• 同じ電話番号を利用し、他の端末で登録した
• 第三者が不正にログインした

それぞれの詳細と対処法を解説しますので参考にしてください。

①LINEに登録した電話番号と、契約中の電話番号が違う

『利用することができません』が表示される原因として、LINEに登録した電話番号と、契約中の電話番号が違うことが考えられます。

電話番号を変更した場合、変更前の電話番号は他の方が利用できる状態になります。新しい契約者がその電話番号でLINE登録することにより、自身が登録していたLINEアカウントは利用できません。

この場合、LINEアカウントは引き継ぎできないため、新しく作成する必要があります。

同様の事象が発生しないよう、電話番号が変わった際は、すぐにLINEへ登録してください。

②同じ電話番号を利用し、他の端末で登録した

同じ電話番号を使い、他の端末でLINEアカウントを登録した記憶はないでしょうか。

LINEは、1つの電話番号につき、1つのアカウントのみ登録できます。すでに登録済みの電話番号で別のLINEアカウントの登録をすると、利用していたLINEアカウントは自動で削除されます。

この場合残念ながらアカウントを引き継ぐ手段はありません。現在使えているLINEを継続利用するか、新しいLINEアカウントを作成する必要があります。

PCとiPad端末の場合、メールアドレスでログインすることで、同一のアカウントを利用できます。複数デバイスで使用できる組み合わせは以下のとおりです。

LINEを複数デバイスで使えるケース

	iPhone	iPad	Android	PC
iPhone	×	〇	×	〇
iPad	〇	×	〇	〇
Android	×	〇	×	〇
PC	〇	〇	〇	×

③第三者が不正にログインした

①②に心当たりがなく『利用することができません』が表示される場合、第三者が不正にログインし、LINEアカウントの乗っ取りを行っている可能性があります。

LINE公式サポートのお問い合わせフォームより調査を依頼してください。

LINE『利用することができません』から復元できる？

LINEで『利用することができません』が表示された場合の、iPhoneとAndroidの対処法について解説します。

iPhoneの人は「削除」をタップしない

LINEの『利用することができません』がiPhoneで表示される場合、「削除」ボタンを押さず、「閉じる」ボタンを押してください。

「削除」ボタンを押した場合、LINEアプリが初期化され復元できません。

Androidの人は「確認」をタップせずアプリ再起動

Androidの場合は「確認」ボタンが表示されますが、「確認」ボタンを押さずにLINEアプリを終了し、再起動してください。

「確認」ボタンを押した場合、LINEアプリが初期化され復元できません。

バックアップをしていたかどうか

iPhoneの場合

• 事前にバックアップを取得していないと復元できません。
• 新しい端末でLINEアカウントへログインすると、旧端末のLINEのデータが初期化されバックアップを取得できません。

Androidの場合

• アカウントの引継ぎ後でも、旧端末でトーク履歴のバックアップを取得することで復元できます。
• 新しい端末でLINEアカウントへログインすると、復元できない状態を「スキップ」できます。そのため、旧端末からバックアップを取得し復元が可能です。