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ディズニープラスにログインできない原因と対処法(スマホ/PS4/テレビ対応)

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蘭香

ディズニープラスで映画や動画を視聴しようと思ったら、ログインできない…

こんな経験をしたことはありませんか?

この記事でわかること

ログインできない原因はたくさんあります。

SNS案内人

ログインできなくて困っている方は、是非チェックしてみてくださいね。

目次

ディズニープラスにログインするやり方

ディズニープラスにログインするやり方は、4つあります。

シチュエーションごとの手順を以下で詳しく解説します。

パソコンからDisney+ウェブサイトにログインする方法

まずは、Disney+ウェブサイト(https://disneyplus.com/login)にアクセスして視聴する方法です。

  • Disney+ウェブサイトにアクセス
  • 「ログイン」を選択
  • メールアドレスを入力し、「続ける」を選択
    • Disney+の加入手続きで登録したメールアドレスを入力します
  • パスワードを入力し、「ログイン」を選択
    • Disney+の加入手続きで登録したパスワードを入力します
画像付きの詳しい手順解説はこちら
STEP
Disney+ウェブサイトにアクセス

「https://disneyplus.com/login」にアクセスします。

STEP
「ログイン」を選択
ディズニー2
STEP
メールアドレスを入力し、「続ける」を選択
ディズニー3
STEP
パスワードを入力し、「ログイン」を選択
ディズニー4

Disney+アプリからログインする方法

Disney+アプリにログインして、スマホやタブレットから視聴する方法です。

SNS案内人

Disney+アプリは、App StoreやGoogle Playストアから無料でダウンロードできますよ。

  • Disney+アプリを起動
  • 「ログイン」を選択
  • メールアドレスを入力し「続ける」を選択
  • パスワードを入力し、「ログイン」を選択
画像付きの詳しい手順解説はこちら
STEP
Disney+アプリを起動

それぞれのデバイスでDisney+アプリを起動

STEP
ログイン」を選択
ディズニー1
STEP
メールアドレスを入力し「続ける」を選択
ディズニー3
STEP
パスワードを入力し、「ログイン」を選択
ディズニー4

ストリーミングデバイスからログインする方法

Apple TV、Android TV、Fire TV Stickなどのストリーミングデバイスから視聴する方法です。

  • テレビでDisney+アプリを起動
  • スマホやタブレットでDisney+アプリを起動
  • スマホやタブレットに表示されるログインリクエストの「許可」を選択
  • Apple TV、Android TV、Fire TV Stickで表示された「視聴する」を選択

ゲーム機からログインする方法

PS5/PS4、Xbox(Xbox One、Xbox Series X/S)などのゲーム機からディズニープラスにログインし、テレビで視聴できます。

SNS案内人

視聴するためには、「ゲーム機」「テレビ」「HDMIケーブル」「ネット環境」が必要ですが、テレビを使用してゲームをしているので全部揃ってますね。

  • Disney+アプリを起動
  • 「ログイン」を選択
  • パソコン、タブレット、スマホでDisneyPlus.com/beginにアクセス
  • テレビ上に表示されている8桁のコードを入力し、「続ける」を選択
  • メールアドレスとパスワードを入力
    • Disney+の加入手続きで登録したものを入力します
  • 「視聴する」を選択

ディズニープラスにログインできない原因と対処法

ログインできない原因は、8つ考えられます。

ログインできない原因と、それぞれの対処法を以下で詳しく解説します。

メールアドレスが間違っている

ログインできない最もよくある原因は、メールアドレスの入力ミスです。

登録したメールアドレスが誤っている可能性があります。

まずはメールアドレスが合ってるか確認しましょう。

入力ミスなどで登録したメールアドレスが違う場合には、ログインできません。

SNS案内人

オンラインヘルプのサイトの「メールアドレスを間違えて登録したかもしれません」という項目を参考にしてみてください。

パスワードが間違っている

メールアドレス同様、パスワードが間違っていてもログインできません。

パスワードの入力ミス(大文字・小文字など)がないか確認してみてください。

それでもログインできない時やパスワードを忘れた場合は、パスワードをリセットする必要があります。

パスワードをリセットする方法

  • ログイン画面を開き、メールアドレスを入力
  • 「パスワードをお忘れの場合」を選択
  • 「ディズニーアカウントの確認コード」が登録しているメールアドレス宛に送信されるので、コードを入力し、「続ける」を選択
  • 「パスワードのリセット」を選択
  • 新しく登録するパスワードを入力
  • 「保存」を選択

インターネットに接続できていない

インターネットに接続されていないとログインできません。

Wi-Fiやモバイル通信がオフになっていないか確認してください。

SNS案内人

通信状況が良好か確認してから、再度ログインを試してみてください。

デバイスが非対応

デバイスが非対応の場合は、ログインできません。

ディズニープラスは、特定のOSバージョン以降のデバイス(スマホ、タブレット、テレビなど)でのみ利用できます。

対応バージョンについてはこちらを参考にしてください。

ディズニープラス対応デバイス

SNS案内人

デバイスがDisney+に対応しているか確認してみてください。

同時視聴台数をオーバーしている

同時視聴台数がオーバーしていた場合は、エラーメッセージが表示されます。

  • この場合は、ログインはできても視聴はできません。

同時視聴できる台数は、

  • スタンダードプランの場合:2台
  • プレミアムプランの場合:4台

となっています。

SNS案内人

同時視聴台数がオーバーしている場合は、再生中のデバイスを1台停止してから再度ログインを試してみてください。

システム障害が起きている

ディズニープラス側でシステム障害が発生していて、ログインできない可能性があります。

時間をおいてログインし直してください。

SNS案内人

それでもログインできない場合は、公式サイトやディズニープラス公式Xを確認してみてください。

会員登録ができていない

会員登録ができていない可能性があります。

docomoユーザーの場合は、Disney+にサブスクリプションに加入後、MyDisney(マイディズニー)アカウントを登録したりしないといけません。

いくつかの手続きがあるので、「会員手続きをした」と勘違いしている場合もあります。

docomoユーザーの方は、My docomoから登録状況を確認してみてください。

確認方法

  • My docomoにログイン
  • 「ご契約内容」を選択
  • 「ディズニープラススタンダード」「ディズニープラスプレミアム」に契約状況が表示
    • ディズニープラスを契約しているdアカウントでログインしてください。
SNS案内人

登録完了メールが来ているかも探してみてくださいね。

端末が最新状態にアップデートできていない

WebブラウザやOS、アプリが最新状態に更新されていない場合、ログインができない可能性があります。

SNS案内人

端末やアプリを最新バージョンにアップデートしてから、再度ログインを試してみてください。

ディズニープラスのログインに関するQ&A

ディズニープラスで何回までパスワードを間違えても大丈夫?

ログイン数が4回を超えてパスワードを間違えると、一定期間アカウントがロックされます。しばらく待って再度ログインを試すか、新しいパスワードを登録し直してください。

  • ディズニープラスでご使用のアドレスやパスワードを変更すると、MyDisney アカウントのログイン情報も変更されるので、注意してください。
ディズニープラスを解約後、すぐに動画が視聴できなくなりますか?

解約手続きを行なった月の月末まで視聴可能です。dアカウントを利用して契約した場合は、解約後すぐに動画が視聴できなくなります。

18歳以下でもディズニープラスにログインできますか?

できません。Disney+アカウントに登録できるのは、18歳以上の方です。

ディズニープラス利用の無料期間はありますか?

ディズニープラスから直接入会すると初回から月額料金が発生します。docomoやJ :COMなどから入会すると、無料のお試し期間があります。

ディズニープラスの月額料金はいくらですか?

スタンダードプラン

 →月額990円(税込)、年額9900円(税込)

プレミアムプラン

 →月額1320円(税込)、年額13200円(税込)

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